Schlafwerk ist ein unabhängiger Fachhandel für Schlafmasken und Reisekissen von Bucky und Manta mit Sitz in der Lindenstraße 24, 10969 Berlin. Wir arbeiten seit 2021 mit einem schlanken Direktvertriebsmodell: ohne physische Filialen und ohne lange Zwischenhändlerketten. Warenwirtschaft, Ausgangsprüfung und Kundenservice werden vollständig in eigener Verantwortung übernommen.

Nein. Schlafwerk ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler und gibt sich nicht als offizielle Website von Bucky oder Manta aus. Wir vertreten beide Marken in einem gemeinsamen Sortiment, damit Sie Produkte direkt vergleichen und passend zu Ihrer Schlafroutine auswählen können. Alle Artikel beziehen wir ausschließlich über den autorisierten Vertriebsweg der jeweiligen Marke.

Unser Team hat sich gezielt auf Schlafkomfort unterwegs spezialisiert. Dazu gehören Materialkunde zu Bezugsstoffen und Füllungen, die Ergonomie von Nackenstützen auf Reisen sowie Hygiene- und Pflegeaspekte von Schlafmasken. Auswahlentscheidungen treffen wir anhand konkreter Anwendungsszenarien wie Langstreckenflügen, Schichtdienst, Schlafqualität zu Hause und empfindlicher Augenpartien.

Statt das gesamte Markensortiment eines Herstellers zu übernehmen, bewerten wir jede Produktlinie intern nach definierten Kriterien: Sitz und Verstellbarkeit, Atmungsaktivität, Ohrdruckfreiheit bei Kissen, Pflegeleichtigkeit und Haltbarkeit. Nur Produkte, die diese interne Prüfung bestehen, werden in den Verkauf aufgenommen. So umfasst unser Sortiment derzeit rund 140 kuratierte Artikel von Bucky und Manta, und weitere Modelle folgen Schritt für Schritt nach Nachfrageprüfung.

Unser Preismodell beruht auf Effizienz statt Abstrichen: Wir kaufen direkt bei den vertretenen Markenherstellern oder deren autorisierten Vertriebspartnern ein und konzentrieren Sammelbestellungen auf wenige geprüfte Produktlinien. Ohne Filialmieten und Vergleichspersonalkosten fließen die eingesparten Mittel in Produktbeschaffung, Prüfung und Beratung. Alle Preispositionen werden im Checkout transparent ausgewiesen, damit Sie nachvollziehen können, woraus sich der Endpreis zusammensetzt.

Preise können je nach Modell, Materialauswahl und Herstellerliste variieren; Hersteller-Preisempfehlungen oder Serienupdates können zudem die Vergleichsbasis verschieben. Aktionspreise gelten nur für den dokumentierten Zeitraum – danach kehren die Standardpreise zurück. Wie tief ein Rabatt ausfällt, hängt von den jeweiligen Aktionsteilnahmen der Produkte ab.

Geben Sie SCHLAF15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln; der Abzug wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Ja. Schlafwerk garantiert, dass alle Artikel Originalprodukte der angegebenen Marken sind. Wir beziehen ausschließlich über den autorisierten Vertriebsweg der jeweiligen Marke – keine Grauimporte, keine unbestätigten Drittquellen. Jede Einheit bleibt bis zum Ausgang rückverfolgbar. Wird ein Artikel nachweislich als nicht authentisch bestätigt, erfolgt eine vollständige Rückerstattung inklusive der nachweislich entstandenen Versandkosten; die Rücksendekosten übernehmen in diesem Fall vollständig wir.

Jeder Artikel durchläuft vor dem Versand eine Ausgangskontrolle auf Verarbeitungsfehler, Vollständigkeit und Beilagen. Zusätzlich prüfen wir stichprobenartig Material- und Maßangaben je eingehender Charge und dokumentieren gemeldete Mängel, um wiederkehrende Abweichungen zu erkennen. Ein günstiger Preis ist bei uns nie ein Hinweis auf Qualitätsminderung – auch Aktionsware durchläuft denselben Prüfprozess. Wir empfehlen, den Artikel nach Erhalt umgehend zu prüfen und Auffälligkeiten zu melden.

Ab einem Bestellwert von 45,00 € liefern wir versandkostenfrei. Darunter kostet der Standardversand 8,00 €. Der Betrag wird Ihnen im Checkout transparent angezeigt.

Nach Versand erhalten Sie eine Sendungsbestätigung mit der Sendungsnummer zur Verfolgung. Bei Fragen zu Lieferzeiten, Verzögerungen oder Adressänderungen wenden Sie sich mit Bestellnummer und Sendungsnummer an versand@schlafwerk.shop. Unser Team antwortet in der Regel innerhalb von einem Werktag.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Achten Sie darauf, Artikel vollständig und im Zustand des Erhalts zurückzuschicken. Für Bestellstatus, Änderungswünsche und die Abwicklung von Austausch oder Rückgabe ist service@schlafwerk.shop Ihr Ansprechpartner.

Sobald Ihre Rückgabe bei uns eingetroffen und geprüft ist, veranlassen wir die Erstattung über die im Bestellprozess verwendete Zahlungsmethode. Jede qualitätsbezogene Meldung erhält eine schriftliche Entscheidung mit dem Ziel einer für Sie akzeptablen Lösung innerhalb von 10 Werktagen nach vollständiger Eingangsprüfung.

Garantieinformationen richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und den Angaben des Herstellers. Die passenden Hinweise finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Bei Mängelmeldungen prüfen wir den Fall anhand der eingereichten Unterlagen und stimmen uns gegebenenfalls mit den Herstellervorgaben ab.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Checkout angezeigt. Dort sind auch alle Preispositionen inklusive Versandkosten und gegebenenfalls Coupon-Abzug transparent aufgeschlüsselt, bevor Sie die Bestellung abschließen.

Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit und schreiben Sie an service@schlafwerk.shop – für Bestellstatus, Änderungswünsche, Rechnungs- und Zahlungsrückfragen. Bei Versandfragen ist versand@schlafwerk.shop der richtige Kanal. Der allgemeine Support erreicht Sie jederzeit per E-Mail an support@schlafwerk.shop. Unser Servicefenster ist Mo–Fr von 09:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin); außerhalb dieser Zeiten eingehende Nachrichten bearbeiten wir am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs.

Ja, gerne. Für Produktauswahl- und Vergleichsfragen vor dem Kauf sowie Empfehlungen zu Material, Passform und Anwendungsszenarien – ob Reise, Zuhause oder Schichtdienst – erreichen Sie unser Beratungsteam per E-Mail an beratung@schlafwerk.shop. Nennen Sie Ihr gewünschtes Einsatzszenario, Ihre Vorlieben zu Material oder Passform und optional Ihren Budgetrahmen. Wir melden uns in der Regel innerhalb von einem Werktag.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer und das Bestelldatum, ein Foto oder Kurzvideo des bemängelten Merkmals sowie eine kurze Beschreibung des Problems und des Lieferzustands an qualitaet@schlafwerk.shop. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung, anschließend prüft unser Qualitätsteam den Fall und teilt Ihnen das Ergebnis mit einer Empfehlung mit – Austausch, Reparatur oder Erstattung. Unsere Qualitätssicherung antwortet in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.